Servizi per l'e-commerce

I nostri servizi di e-commerce sono rivolti a tutte le aziende e i rivenditori che desiderano vendere o vendono già i loro prodotti, quali alimenti, integratori alimentari o cosmetici, attraverso negozi online.

I servizi di e-commerce di Tentamus Group coprono tre aree principali: convalida della catena del freddo, verifica dell'etichetta e mystery shopping.

Qui sotto le illustriamo in modo più dettagliato:

1. Convalida della catena del freddo

Al fine di garantire la sicurezza dei prodotti, i rivenditori online, in particolare, devono assicurarsi che la catena del freddo dei prodotti rimanga intatta dalla spedizione alla destinazione finale.

Il Gruppo Tentamus vi sostiene garantendo:

• L'avvio efficace di un'attività di spedizione online di alimenti refrigerati e surgelati con una catena del freddo sicura
• La convalida della catena del freddo secondo la norma DIN SPEC 91360
• L'ottimizzazione della catena del freddo, favorendo così la riduzione dei costi e l'ampliamento della base di clienti
• La simulazione di diverse temperature ambientali e degli scenari più sfavorevoli

Consultate il nostro blog per saperne di più sulla convalida della catena del freddo:

2. Verifica dell'etichetta

Oltre a portare al conseguimento di risultati analitici ottimali, i prodotti venduti online devono anche essere etichettati correttamente. Questo non conta solo in termini di conformità legale, ma costituisce anche la base per la scelta del prodotto da parte del consumatore.

Tentamus Group ha creato una squadra di specialisti che non solo si occupa di tutte le questioni in materia di etichettatura dei prodotti, ma controlla anche le informazioni contenute all'interno del vostro negozio online o nelle piattaforme come Amazon, Alibaba e tante altre.

I nostri servizi per l'e-commerce comprendono:

• Conformità delle indicazioni in etichetta ai sensi del regolamento FIC, come la presenza allergeni, la dichiarazione nutrizionale, l'elenco degli ingredienti, ecc.
• Controllo delle immagini dei prodotti
• Certificazione biologica
• Conformità degli additivi ai sensi dei regolamenti applicabili
• Conformità ai regolamenti nazionali basati sulla Direttiva 2002/46/CE sugli integratori alimentari
• Conformità ai regolamenti relativi alle indicazioni sulla salute

3. Mystery shopping

Come sono accolti i vostri prodotti dai clienti? Le condizioni generali, come l'imballaggio o la qualità, sono corrette? È stata mantenuta un'adeguata refrigerazione? Possiamo rispondere a queste domande con il nostro servizio di mystery shopping.

Se prenotate questo servizio, effettueremo senza preavviso uno (o più) controlli occulti e oggettivi sui vostri alimenti e li valuteremo in base a criteri di qualità definiti. Inoltre, i nostri esperti si assicureranno che tutte le informazioni sul prodotto siano corrette e complete.

In seguito, vi invieremo la nostra valutazione e discuteremo con voi le possibili strategie di miglioramento. Al fine di ottimizzare il processo di consegna da voi offerto, creiamo anche piani di analisi personalizzati e su misura per i vostri prodotti.

Sempre più consumatori utilizzano i servizi di consegna rapida, i quali consentono al cliente di risparmiare tempo senza recarsi a di persona al supermercato o al ristorante. Per garantire che l'intero processo, dall'ordine alla consegna, sia svolto correttamente in termini di sicurezza alimentare, è necessario osservare alcuni punti:

Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento FIC riguardante la vendita a distanza, chiunque intenda vendere prodotti alimentari su Internet deve fornire, prima dell'acquisto, lo stesso contenuto informativo del prodotto che il cliente riceverebbe se l'acquisto avvenisse presso un punto vendita fisso.

È altresì importante mantenere la corretta temperatura degli alimenti fino alla consegna al cliente, con particolare attenzione ai prodotti refrigerati o ai cibi caldi.

Servizi di analisi e consulenza per il q-commerce

Le aziende che offrono un servizio di consegna necessitano l'implementazione di un sistema HACCP, lo svolgimento regolare di analisi dell'acqua potabile e di garantire la sicurezza dei propri prodotti.

Noi vi sosteniamo in tutte le aree del vostro servizio di consegna: dalle materie prime ai fornitori, fino ai prodotti stessi e allo stoccaggio.

Tentamus Group è il vostro partner competente e vi aiuterà a garantire ai clienti di ricevere i vostri prodotti in tutta sicurezza.

Per ulteriore assistenza sui nostri servizi per il q-commerce, contattateci ai seguenti recapiti: